tokewinKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tokewin dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengambil privasi Anda dengan serius dan berkomitmen untuk memperlakukan informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar keamanan data modern.
Ketika Anda membuat akun di tokewin, melakukan deposit menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memberikan layanan yang aman dan personal. Kebijakan ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data Anda.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan cermat, terutama bagian tentang enkripsi, penyimpanan data, dan bagaimana Anda dapat mengakses atau menghapus informasi pribadi Anda dari akun tokewin.
Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Informasi Identitas dan Kontak
Ketika Anda mendaftar akun di tokewin, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email, nomor telepon seluler, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan standar keamanan kami, dan menghubungi Anda jika ada pertanyaan tentang akun atau transaksi Anda. Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan notifikasi penting tentang aktivitas akun, pembaruan kebijakan, dan promosi yang Anda pilih untuk diterima.
Data Pembayaran dan Transaksi
Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi yang Anda lakukan di tokewin. Ini termasuk tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung), dan catatan singkat tentang transaksi tersebut. Kami menyimpan informasi ini untuk memproses pembayaran Anda, mencocokkan akun Anda, dan menyediakan riwayat transaksi yang lengkap yang dapat Anda akses kapan saja di bagian "Riwayat Pembayaran" akun Anda.
Kami tidak pernah menyimpan detail lengkap kartu bank atau nomor rekening Anda di server kami. Sebagai gantinya, kami menggunakan processor pembayaran pihak ketiga yang terenkripsi untuk menangani transaksi sensitif. Kami sendiri hanya melihat identifikasi transaksi dan status, bukan detail keuangan mentah Anda.
Data Perilaku Permainan dan Aktivitas Akun
Kami melacak aktivitas Anda di platform tokewin untuk tujuan keamanan dan layanan. Ini termasuk catatan dari permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, taruhan apa yang Anda tempatkan, dan hasil setiap tangan atau putaran. Data ini membantu kami mendeteksi penyalahgunaan (seperti penggunaan bot atau akun ganda), memberikan ringkasan akurat tentang aktivitas bermain Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.
Data Lokasi dan Perangkat
Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile tokewin, kami mungkin mengumpulkan informasi tentang jenis perangkat Anda, sistem operasi, dan lokasi geografis umum (berdasarkan alamat IP Anda). Kami menggunakan informasi ini untuk memastikan bahwa layanan kami hanya dapat diakses dari jurisdiksi di mana kami beroperasi secara legal. Kami juga menggunakannya untuk mengoptimalkan kinerja aplikasi tokewin dan mendeteksi akses tidak sah dari lokasi yang tidak biasa.
Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya
Platform tokewin menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi Anda dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat bahwa Anda telah masuk, menyesuaikan bahasa yang Anda pilih (Bahasa Indonesia atau lainnya), dan melacak jenis permainan apa yang Anda sukai. Kami juga menggunakan teknologi analitik web untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami sehingga kami dapat meningkatkannya.
- Cookie sesi berakhir ketika Anda menutup peramban Anda.
- Cookie yang lebih persisten dapat tetap ada selama berbulan-bulan untuk memberikan pengalaman yang lebih mulus.
- Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan peramban Anda, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsionalitas platform tokewin.
- Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan pihak ketiga atau pemasaran yang sangat ditargetkan.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan
Ketika Anda menghubungi tim dukungan tokewin melalui live chat, email, atau formulir kontak, kami menyimpan catatan percakapan Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan pertanyaan Anda, merespons keluhan, dan meningkatkan layanan dukungan pelanggan kami. Catatan ini juga membantu kami melacak masalah sistemik yang mungkin mempengaruhi banyak pengguna.
Keamanan Data, Penyimpanan, dan Hak Anda
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di Tokewin
Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server tokewin menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security). Ini berarti bahwa ketika data Anda bepergian melalui internet, itu dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga. Data Anda juga dilindungi dengan enkripsi di rest di server kami, yang berarti bahwa bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke perangkat penyimpanan kami, data Anda tetap terenkripsi dan tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi kami.
Kami menerapkan kontrol akses yang ketat sehingga hanya personel tokewin yang berwenang yang dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan bisnis yang sah seperti pemrosesan pembayaran, penyelesaian sengketa, atau penyelidikan keamanan. Semua akses ke data dicatat dan dapat diaudit.
Penyimpanan Data dan Retensi
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, meskipun kami dapat mempertahankan catatan transaksi agregat untuk tujuan kepatuhan hukum selama periode yang ditentukan oleh hukum lokal. Data Anda dapat disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur teknis kami.
Pemprosesan Data Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan aspek-aspek tertentu dari layanan tokewin. Ini termasuk processor pembayaran yang menangani transaksi DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank, serta penyedia analitik web dan layanan cloud. Kami hanya berbagi data yang diperlukan dengan penyedia ini dan kami memastikan bahwa mereka menerapkan perlindungan privasi yang setara dengan perlindungan kami. Setiap penyedia layanan dipilih karena keahlian dan komitmen mereka terhadap keamanan data.
Kami di tokewin percaya bahwa privasi Anda adalah hak mendasar, dan kami berusaha untuk memberikan transparansi penuh tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk melakukannya, masuk ke akun tokewin Anda, buka bagian "Pengaturan Akun", dan pilih "Kelola Data Pribadi Saya". Di sana, Anda dapat melihat semua informasi pribadi yang kami simpan, memperbarui informasi kontak Anda, atau meminta penghapusan akun lengkap. Jika Anda mengalami kesulitan mengakses atau memodifikasi data Anda, hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda dalam waktu 10 hari kerja.
Pemasaran dan Komunikasi Preferensi
Kami mengirimkan email dan notifikasi SMS kepada Anda tentang promosi tokewin, permainan baru, dan penawaran khusus hanya jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi ini. Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda kapan saja di bagian "Notifikasi" pengaturan akun Anda. Kami tidak akan pernah menjual atau membagikan alamat email atau nomor telepon Anda kepada pemasar pihak ketiga.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di platform tokewin. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan seperti itu berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Kontak untuk Pertanyaan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin melaporkan kekhawatiran tentang privasi Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak di situs web tokewin. Kami juga menyambut Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat jika Anda lebih suka berbicara dengan seseorang secara real-time. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja.
Kebijakan privasi kami dirancang untuk memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda sambil mengoperasikan platform tokewin dengan efisiensi dan keamanan. Kami percaya bahwa kepercayaan dibangun melalui kejujuran dan tindakan konsisten, dan kami berkomitmen untuk mempertahankan standar privasi tertinggi. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami — kami ingin mendengar dari Anda.